Trendy w marketingu 2023, czyli quo vadis, marketerze?

Dokąd będzie zmierzał marketing w najbliższych miesiącach? Co warto uwzględnić przy tworzeniu strategii? Przedstawiamy wybrane trendy w marketingu 2023 roku, które naszym zdaniem będą miały największe znaczenie.

Trendy w marketingu 2023

Trendy w marketingu to zawsze kwestia, która rozgrzewa naszą branżę do czerwoności. AI wkroczyło na marketingowe salony, odmieniając rzeczywistość naszej branży – zmiany, które mogliśmy obserwować już w 2022 roku, są coraz dynamiczniejsze. Warto poznać kluczowe trendy, które zdaniem specjalistów będą miały największe znaczenie w bieżącym roku, zanim zaczniesz planować najbliższe działania marketingowe. Sprawdź, dokąd wydaje się zmierzać marketing w 2023 roku – i czy jest Ci z nim po drodze.

Sztuczna inteligencja i machine learning

Nie ma co się oszukiwać – zdolności błyskawicznego gromadzenia, analizowania i przetwarzania danych przez sztuczną inteligencję nie są (i najpewniej prędko nie będą) możliwe do osiągnięcia przez zwykłego człowieka. Znaczenie AI i machine learningu (uczenia maszynowego) w SEO i marketingu samym w sobie w ubiegłym roku wyraźnie wzrosło. Ponadto na razie nic nie zapowiada tego, by miało w najbliższym czasie osłabnąć. Online marketing nie istnieje bez dogłębnej analityki, personalizacji, optymalizacji i automatyzacji działań. Sztuczna inteligencja i machine learning pozwalają na zbieranie kluczowych danych o zachowaniu klientów i dopasowywanie działań do pozyskanych informacji w celu optymalizacji sprzedaży.

Znaczenie tych technologii w marketingu jest ogromne. Wpływają one niemal na każdy aspekt marketingowych działań: od precyzyjnego tworzenia grupy docelowej (dzięki m.in. targetowaniu behawioralnemu), poprzez wspieranie procesu przygotowywania i poprawy wydajności kampanii reklamowych, aż po budowanie relacji na linii marka-klient (dzięki m.in. wsparciu procesów związanych z obsługą klienta) i wsparcie przy tworzeniu contentu.

Część marketerów najróżniejszych profesji z nieufnością obserwuje wzrost znaczenia sztucznej inteligencji. Część właśnie w AI doszukuje się przyszłości marketingu. Jeszcze inna grupa wytyka jej wady i przewiduje negatywne konsekwencje, których będziemy doświadczać w najbliższych miesiącach (jak np. zalew generycznych treści niskiej jakości). Niezależnie od tego, po której stronie tej barykady się znajdujemy, każdy z nas będzie obserwował wzrost znaczenia sztucznej inteligencji i jej wpływ na kształtowanie się branży w najbliższych latach.

Personalizacja treści i nowa jakość contentu

„Content is a king” w 2023 roku nie straci na aktualności, choć i w tej kwestii czekają nas zmiany. Nacisk na personalizację treści będzie jeszcze większy, a sztuczna inteligencja zyska (a jakże) na znaczeniu w procesie ich generowania. Choć nie ukrywamy, że dla nas „personalizacja” i „generowanie” w jednym zdaniu w kontekście tworzenia unikalnych treści brzmi dość kuriozalnie.

Oczekiwania odbiorców względem jakości i merytoryki treści rosną, podobnie jak znaczenie AI, która generuje treści na bazie istniejących już materiałów. W efekcie synergii tych dwóch czynników zapewne w najbliższych miesiącach powstanie duet: AI oraz copywriterów. Zadaniem tych drugich będzie udoskonalanie stworzonych przez sztuczną inteligencję treści. Tak więc odetchnijcie z ulgą, copywriterzy (koledzy i koleżanki z branży!). Nie zapowiada się na to, by w najbliższym czasie AI wyparło nas z rynku. Możemy się jednak spodziewać, że z biegiem czasu znacząco wpłynie na sposób naszej pracy.

Wracając do kwestii personalizacji treści i nowej jakości contentu, co to tak właściwie oznacza? Jak wynika z raportu „Digital 2021” (We Are Social i Hootsuite), w 2020 roku spędzaliśmy w internecie dziennie niemal 7 godzin. Wyobraź sobie, jak wiele informacji dociera do mózgu w takim czasie – jak wiele z nich przetwarzamy bez większej refleksji i zastanowienia. Mózg lubi być zaskakiwany. Tworząc treści interaktywne, zwiększasz szanse na zaangażowanie społeczności. Dobrze sprawdzą się w tym celu wszelkiego rodzaju ankiety, quizy, gry, pytania czy infografiki, z którymi odbiorca może wejść w interakcję.

Społeczna odpowiedzialność i transparentność

Minione trzy lata – zaczynając od pamiętnego 2020 roku, w którym wybuchła pandemia – dobitnie uświadomiły markom, że nie żyją w próżni. Dziś konsumenci nie funkcjonują w prostym schemacie akcja-reakcja, potrzeba-zakup. Od swoich ulubionych marek oczekujemy znacznie więcej. Konsumenci kierują się w życiu określonymi wartościami – i oczekują, że ich odbicie zobaczą także w działaniach ulubionej marki. Wojna w Ukrainie i konsumencki bojkot firm, które nie wycofały sprzedaży z Rosji, jest tego dobitnym przykładem.

Rośnie nacisk na społeczną odpowiedzialność i transparentność – skierowane w przedsiębiorców. Jak wynika z raportu „How Each Generation Shops in 2023 [New Data from Our State of Consumer Trends Report]”, 50% z badanych przedstawicieli Gen Z oraz 41% z badanych przedstawicieli Millenialsów zadeklarowało, że wpływ na ich decyzje zakupowe ma stanowisko zajęte przez markę w kwestiach społecznych. Istotne są dla nich prawa osób LGBTQ, zmiany klimatu, temat dyskryminacji rasowej i nierówności płciowej. Działania CSR powinny stać się jednym z kluczowych elementów strategii marketingowej marki, która chce pozostać konkurencyjna na rynku.

Rozwój technologii działa bowiem nie tylko na korzyść firm, ale i coraz bardziej świadomych konsumentów, którzy obecnie są w stanie szybko zweryfikować prawdziwość deklaracji danej firmy. Minęły czasy, w których greenwashing i fałszywa inkluzywność królowały na marketingowym parkiecie – dziś konsumenci stoją na warcie. Strzeżcie się, nieuczciwi i niewrażliwi przedsiębiorcy.

Prywatność konsumentów

Świadomość konsumentów z zakresu ich własnych praw z roku na rok rośnie. Wraz z nimi rosną obawy o prywatność danych osobowych udostępnianych firmom. Aby sprostać wymaganiom konsumentów, wiele firm podjęło działania mające na celu zapewnienie właściwej polityki prywatności wobec klientów. Ten trend będzie się oczywiście utrzymywał w 2023 roku. Mimo to trudno mówić o ochronie danych osobowych i prywatności konsumentów w kontekście trendów – to zwyczajnie wymóg naszych czasów.

Priorytetem w działaniach marketingowych powinno być dopilnowanie praktyk zapewniających konsumenta, że udostępnione przez niego dane – osobowe, poufne, stanowiące wartość intelektualną i inne – będą wykorzystane jedynie w celach, na które sam konsument wyraził zgodę świadomie i dobrowolnie (zgodnie z RODO). Zaniedbanie praw konsumentów w tym zakresie wiąże się nie tylko z nadszarpnięciem zaufania konsumentów. To przede wszystkim działanie niezgodne z obowiązującym prawem. Zadbanie o prywatność konsumentów jest jedynym sposobem na zbudowanie trwałej, opartej na zaufaniu relacji marki z klientem.

Influencer marketing w nowym wydaniu

Influencer marketing ma się dobrze, mimo złorzeczenia wielu ekspertów zwiastujących upadek tej ery. Kampanie z udziałem influencerów zagościły na stałe w strategiach marketingowych wielu światowych i polskich marek. Da się jednak zaobserwować powolną transformację i tego odłamu marketingu, która w 2023 roku będzie jeszcze bardziej widoczna.

Zmiany rozpoczęły się już w ubiegłym roku wraz z kontrolą UOKiK dotyczącą prawidłowego oznaczania reklam w internecie. Działania mają przyczynić się do uregulowania rynku. Obecnie wszystkie komercyjne współprace powinny być oznaczone w odpowiedni sposób. Po to, aby odbiorca miał klarowną informację, że ma do czynienia z reklamą. Jednym z wyzwań stojących przez influencerami w 2023 roku będzie z pewnością dopasowanie się do nowych standardów.

Rok 2022 to czas, w którym krótkie formy wideo zaliczyły gwałtowny wzrost. Oczywiście na samym przedzie tego pędzącego z zawrotną prędkością, digitalowego pociągu jest TikTok. TikTok chyba już nikomu nie kojarzy się z medium tylko dla najmłodszych. Dziś jest pełnoprawną, istotną platformą dla reklamodawców i influencerów. Publikowane na nim materiały w znacznym stopniu (ponad 62%) inspirują użytkowników do lepszego poznania produktu czy marki przed dokonaniem zakupu. W 2023 roku się to nie zmieni. Konsumenci będą nadal spędzać czas na TikToku, który łączy rozrywkę z rewolucją w zakresie rynku e-commerce.

Trendy w marketingu trendami, ale…

…pamiętajmy, że nie wszystkie znajdą zastosowanie w absolutnie każdej strategii marketingowej. Jasne, warto być na bieżąco i je śledzić. Jednak najistotniejsza naszym zdaniem jest chłodna analiza potencjału ich zastosowania w działaniach własnej marki. Ile marek, tyle potrzeb, oczekiwań, możliwości i ograniczeń w działaniach marketingowych. Z pewnością spotkamy się tutaj już za rok, by przeanalizować, które z wymienionych trendów miały ostatecznie największe znaczenie.